Deshalb braucht der Einzelhandel nach Corona ein neues POS-Konzept
Selbst ein kleiner Einzelhandelsbetrieb kann viel Aufwand verursachen. Wir sind uns Ihrer Mühen bewusst und zollen Ihnen, vor allem in der Pandemie, großen Respekt. Was aber niemals zu aufwendig sein sollte, ist der Dienst am Kunden, die Abwicklung von Zahlungen und das Steigern der Kundenzufriedenheit.
Wie Sie all dies bewerkstelligen, ändert sich derzeit umfassend, da sich die Erwartungen, Gewohnheiten und Einstellungen der Verbraucher gezwungenermaßen an die Corona-Situation anpassen. Aufgrund der Pandemie kaufen Menschen nicht mehr persönlich vor Ort ein, wo sie sich viel Zeit zum Stöbern in Kleiderständern und Regalen nehmen könnten, sondern über Click & Collect bestellen sie im Voraus und holen ihre Artikel dann im Geschäft ab. Zudem stellen wir alle im beruflichen und persönlichen Umfeld fest, dass viel mehr Waren im Internet zur Lieferung nach Hause bestellt werden.
Schon jetzt ist absehbar, dass in der Zukunft nur diejenigen Einzelhandelsunternehmen erfolgreich sein werden, die ihre Prozesse vereinfachen und die Zugänglichkeit verbessern, und zwar nicht nur für ihre Kunden, sondern auch für ihre Mitarbeiter. Der Einzelhandel muss sich ständig an neue Regeln und Einschränkungen anpassen, und Schritt halten lässt sich nur mithilfe von Technologie.
Das hört sich vielleicht bedrohlich an, vor allem für kleine Einzelhandelsbetriebe, die seit vielen Jahren oder sogar Jahrzehnten mit ihren manuellen Abläufen gut gefahren sind. Allerdings muss die Lage keineswegs so ernst sein, wie es zunächst klingen mag.
Ein wichtiges Transformationstool sowohl für einzelne Geschäfte als auch für Einzelhandelsketten ist ein cloudbasiertes POS-System (Point of Sale), das für mehr Effizienz und Produktivität sorgt, Kosten, Schwund und Abfall reduziert und den Gewinn steigert. Welcher Einzelhändler wäre daran nicht interessiert?
ExtendaGO bietet all diese Vorteile und vieles mehr. Vor allem aber macht es Ihren Einzelhandelsbetrieb fit für die derzeitige Forderung der Verbraucher nach mehr Geschwindigkeit und Komfort.
So können beispielsweise Cafébesitzer Vorbestellungen für Kaffee und Gebäck über Smartphones mit bereits geleisteter Zahlung annehmen und das heiße Getränk mit den frischen Backwaren zur Abholung bereitstellen. Die Anforderung geht direkt im ExtendaGO-System auf dem iPad eines Mitarbeiters ein, der im Nu eine Bestellbestätigung an den Kunden senden kann.
Andere Kunden können bereits in der Warteschlange mit der Kamera ihres Smartphones einen QR-Code scannen, um ihre Artikel zu bezahlen, wodurch das lästige Suchen nach Bargeld oder Karte entfällt.
Mit einem cloudbasierten POS-System lassen sich darüber hinaus externe Bestellungen verwalten und Lagerbestände prüfen. So wissen angemeldete Kunden sofort, welche Artikel verfügbar sind, und dank der Verknüpfung mit der Bestandsauffüllung werden Mitarbeiter direkt informiert, welche Waren, Zutaten oder Verpackungsmaterialien nachbestellt werden müssen.
In all der aktuellen Unsicherheit aufgrund des Coronavirus erwarten Kunden von Einzelhändlern ein höheres Tempo. Mit ExtendaGO ist dies möglich, denn hochmoderne Technologie unterstützt auch digitale Belege und Treuepunkt-Kampagnen.
Sowohl die Mitarbeiter als auch die Geschäftseigentümer sind dank Echtzeit-Analyse von Daten zu Verkaufszahlen und Beständen in der Lage, die Anzahl ihrer Kunden sowie den täglichen oder wöchentlichen Durchsatz zu prüfen – selbst Retouren von Kunden und zu Lieferanten lassen sich deutlich einfacher und schneller abwickeln.
Können Sie sich vorstellen, dass es möglich ist, all diese Vorteile innerhalb von nur 30 Minuten mit einem bereits verfügbaren iPad zu realisieren? Zum Einstieg gibt es sogar eine kostenlose 30-tägige Testphase!
Wenn die Corona-Krise überwunden ist, wird erstklassiger Kundenservice noch wichtiger sein als je zuvor, und durch die Implementierung eines cloudbasierten POS-Systems könnten Sie Ihren Umsatz um 40 % steigern.
Worauf warten Sie also?
Holen Sie sich noch heute ExtendaGO!
