Derfor vil retail trenge en ny kassatilnærming etter COVID-19
Det å drive en liten varehandel eller tjenesteytende bedrift kan være tøft, ikke sant? Dette forstår vi meget godt, og vi har stor beundring for den innsatsen mange har gjort under pandemien. Men noe som ikke skal være vanskelig, er å betjene kundene, ta betaling, og gjøre kundene fornøyde.
Disse tingene er i endring, ettersom hva noen kunder spør etter, deres vaner og holdninger, har endret seg storlig på grunn av COVID-19. Pandemien har endret måten folk ønsker å kjøpe og handle på. Fra personlige besøk, hvor de tar seg tid til å se gjennom stativer og hyller for å velge, til å bestille på forhånd og hente, gjennom klikk-og-hent-tjenester. Og som vi nok alle har opplevd, både i jobbsammenheng og privat, er det mange som nå kjøper mye mer på nettet for hjemlevering.
Det er tydelig at de forhandlerne som skal lykkes i fremtiden, må være i stand til å forenkle prosessene og tilgjengeligheten. Ikke bare for kundene, men også for de ansatte. Retail opererer nå med nye regler og rammer, som er i stadig endring. Den eneste måten å holde tritt med dette på, er å satse på teknologi.
Det kan høres litt overveldende ut, spesielt hvis du er en liten bedrift som har klart seg bra i mange år med manuelle prosesser – ja kanskje til og med i flere tiår. Det trenger imidlertid ikke å være så overveldende som det høres ut.
Et virkelig transformerende verktøy for både enkeltbutikker og kjeder, er innføringen av et nettskybasert kassasystem. Et som leverer effektivitet, produktivitet, kostnadsbesparelser, mindre svinn og mer fortjeneste. Vis meg en bedriftseier innen retail som ikke vil ha det?
ExtendaGO tilbyr alle disse godene og mye mer. Enda viktigere er at det vil bringe din forretning i tråd med noen av de mest sentrale kravene forbrukere har nå til dags: raskhet og enkelthet.
For eksempel kan kaféeiere ta forhåndsbestilling for kaffe og rundstykke, med betaling gjort på forhånd fra en kundes smarttelefon. Dermed kan den varme drikken og ferske maten stå klar og vente på å bli hentet. Forespørselen kan mottas direkte på en ansatts iPad, som bruker ExtendaGO-systemet, slik at de også raskt kan sende en ordrebekreftelse.
Andre kunder kan betale med en funksjon for selvbetaling ved hjelp av QR-kode som de skanner med mobilkameraet mens de venter i kø. Dermed slipper de å rote rundt i lommene etter kort eller kontanter.
Et skybasert kassasystem administrerer også eksterne bestillinger, og vet umiddelbart hva som er på lager og hva som ikke er på lager. Dermed er det klart for kundene når de logger på hva som er tilgjengelig og når. Systemet er også tilkoblet innkjøp til varebeholdningen, noe som gjør det enkelt for bedriftseieren å fylle på varer, ingredienser eller emballasje.
I dagens usikre verden, der koronavirus fremdeles er i omløp, ønsker kundene at det skal gå raskere i retail-forretninger. ExtendaGO gjør dem i stand til å gjøre nettopp dette, med topp moderne teknologi som også kan lage digitale kvitteringer og opprette lojalitetskampanjer.
Det vil også gjøre det enklere for både ansatte og forretningseiere å se antallet kunder som kjøper fra dem og den daglige og ukentlige omsetningen, gjennom sanntidsdata og analyse knyttet til salg og varebeholdning. Det kan til og med gjøre det enklere for kunder å returnere varer.
Tror du oss hvis vi sier at alt dette kan settes opp på en halv time ved hjelp av en iPad du allerede har? Du får til og med en gratis prøveperiode på 30 dager for å komme i gang!
Etter COVID-19 er kundeservice i toppklassen viktigere enn noensinne, og implementering av et skybasert kassasystem kan øke salget med 40 %.
Så, hva venter du på?
Det er på tide å bli klar, ferdig, ExtendaGO!
