Därför kräver detaljhandeln en ny POS-strategi efter COVID-19
Det kan vara svårt att driva en liten detaljhandelsverksamhet som tillhandahåller tjänster eller produkter, eller hur? Vi förstår att det kan vara kämpigt och beundrar dina ansträngningar, särskilt med tanke på pandemin. Men en sak som aldrig ska vara svår är att betjäna kunderna, ta emot deras betalningar och göra dem nöjda.
I takt med att kundernas krav, vanor och inställning förändras stort till följd av COVID-19, förändras även hur du gör allt detta. Pandemin har medfört en omvandling av hur människor vill göra inköp och handla – från att besöka butiker där de tar sig tid att titta på och välja varor på hyllor och ställ, till att göra förhandsbeställningar som snabbt kan fås med några klick och en uthämtning. Som vi alla har upplevt, både i yrkeslivet och privat, köper många av oss nu mycket mer online för leverans direkt till våra hem.
Det är tydligt att framtidens framgångsrika detaljhandelsverksamheter kommer att vara de som kan förenkla sina processer och sin tillgänglighet, inte bara för sina kunder, utan även för sina anställda. Detaljhandeln arbetar nu med en snabbt föränderlig uppsättning nya regler och gränser, och det enda sättet att hänga med i detta är att låta tekniken minska belastningen.
Det kan låta skrämmande, särskilt om du har ett litet detaljhandelsföretag som förlitar sig på manuella processer som har fungerat bra i flera år eller kanske till och med i årtionden. Men det behöver inte vara så skrämmande som det låter.
Ett stort omvandlingsverktyg för både enskilda butiker och kedjor är införandet av ett molnbaserat försäljningsställe (POS) som ger effektivitet, större produktivitet, kostnadsbesparingar, större intäkter och mindre avfall. Vilket detaljhandelsföretag skulle inte vilja ha det?
ExtendaGO ger alla dessa fördelar och många fler, och framförallt kommer det att anpassa ditt detaljhandelsföretag till konsumenternas främsta krav: snabbhet och bekvämlighet.
Till exempel kan kaféägare ta upp förbeställningar på kaffe och bagels och ta betalt i förskott från en kunds smarttelefon, med varm dryck och färsk mat redo att hämtas. Beställningen tas emot direkt på medarbetarnas surfplattor, som använder ExtendaGO-systemet, så att de snabbt kan skicka en beställningsbekräftelse till kunden.
Andra kunder kan betala via en självbetjäningsfunktion med hjälp av en QR-kod som de skannar med mobiltelefonens kamera medan de står i kö, vilket gör att de inte behöver rota runt i fickorna efter kort eller kontanter.
Ett molnbaserat POS-system hanterar även fjärrbeställningar, vet direkt vad som finns i lager och ser till att kunderna har koll på när och vad de kan beställa när de loggar in. Systemet är även kopplat till lagerbeställningar, vilket gör det enkelt för företagsägaren att fylla på artiklar, ingredienser och förpackningar.
I dagens osäkra värld, där coronaviruset fortfarande härjar, vill kunderna att återförsäljarna ska agera snabbare. ExtendaGO ger dem möjlighet att göra precis det med hjälp av toppmodern teknik som även ger digitala kvitton eller lojalitetskampanjer.
Både de anställda och företagsägarna kommer också få större möjligheter genom realtidsdata och analyser kopplade till försäljning och lager som visar till exempel antalet kunder som köper varor eller tjänster av dem eller den dagliga eller veckovisa omsättningen. Det kan till och med göra det snabbt och enkelt att hantera kund- och leverantörsreturer.
Skulle du tro oss om vi sa att allt detta skulle kunna konfigureras på bara 30 minuter med en iPad som du redan äger? Det finns till och med en kostnadsfri 30-dagars provperiod för att komma igång!
I en värld efter covid-19 kommer förstklassig kundservice att vara viktigare än någonsin, och implementeringen av ett molnbaserat POS-system kan öka försäljningen med 40 %.
Så vad väntar du på?
Det är dags att säga: klara, färdiga, ExtendaGO!
