Vilkår og betingelser – Silent Touch & SmartStore

ExtendaGO Generelle Vilkår og Betingelser

(oppdatert 12. november 2025)

Disse vilkårene og betingelsene (”Vilkårene”) utgjør en integrert del av avtalen (”Avtalen”) som regulerer kjøp og bruk av programvaren ExtendaGO Silent Touch og SmartStore og eventuelle endringer som gjøres i slik programvare (samlet referert til som ”Programvaren”).

Lisens og Brukbarhet

Med forbehold for disse Vilkårene, gir Leverandøren Kunden en ikke-overførbar, ikke-eksklusiv, tidsbegrenset lisens til å bruke Programvaren for sine forretningsformål i samsvar med bestemmelsene i disse Vilkårene (”Abonnementslisensen”).

Kunden forplikter seg til å ikke:

modifisere, reprodusere, utvikle eller kompilere, foreta omvendt analyse (reverse engineer) eller på annen måte utlede Programvarens kildekode;
fjerne, endre, skjule eller tildekke merknader om opphavsrett, varemerker eller andre eiendomsrettigheter som tilhører Programvaren; eller
skape eller forsøke å skape programvare som ligner og/eller kan forveksles med Programvaren.

Sikkerhet og Data

Kunden skal kun bruke Programvaren til forretningsmessige og lovlige formål og har ikke rett til å bruke Programvaren til andre tiltak (inkludert, men ikke begrenset til, opplasting, overføring, levering, kjøring eller lagring av skadelig kode, skadelig programvare (malware) eller ulovlig innhold).

Kunden er pålagt å til enhver tid overholde de gjeldende retningslinjene for programvare eller maskinvare for ExtendaGO Silent Touch, Smartstore og tredjepartsleverandører.

All informasjon Kunden sender til Leverandørens nettside eller via Programvaren kan avlyttes av andre, selv om slik informasjon er kryptert. Kunden bærer den fulle risikoen for hacking, virus eller brudd i forbindelse med sin innsending og skal holde Leverandøren skadesløs i tilfelle skader forårsaket under slike omstendigheter.

Kunden samtykker i at Leverandøren kan samle inn, bruke og offentliggjøre kvantitative data hentet fra bruken av Programvaren for bransjeanalyse, benchmarking, analyser, markedsføring og andre forretningsformål. All data som samles inn, brukes og offentliggjøres skal kun være i aggregert form og skal ikke identifisere Kunden eller dens brukere.

Konsulenttjenester

Kunden kan be om konsulenttjenester som skal leveres av Leverandøren på tid- og materialbasis, eller, hvis spesifikt avtalt, til en fast pris, inkludert for eksempel implementering, installasjon, modifikasjoner, opplæring, telefonsupport osv. Leverandøren skal svare på slike forespørsler uten urimelig forsinkelse med en høynivåbeskrivelse av tjenestens omfang, et ikke-bindende prisestimat og eventuelle vilkår som regulerer den relevante konsulenttjenesten.

Hvis en forsinkelse i Leverandørens leveranse er forårsaket av omstendigheter knyttet til Kunden, skal Leverandøren ha rett til å utsette sine forpliktelser innen rimelig tid, tilsvarende forsinkelsen, og til å fakturere for eventuelt tilleggsarbeid utført av Leverandøren, eller for inaktive ressurser som ikke kunne omfordeles, på grunn av slik forsinkelse forårsaket av Kunden, på tid- og materialbasis.

I tilfelle Kunden skulle oppdage at Leverandøren ikke har levert konsulenttjenester som avtalt, skal Kunden omgående, og senest ti (10) virkedager etter å ha blitt klar over dette, varsle Leverandøren om slike avvik og gi Leverandøren mulighet til å verifisere avvikene. Leverandøren skal, uten ekstra kostnad for Kunden, gjøre rimelige anstrengelser for å utbedre slike avvik så snart som mulig.

Kunden skal være ansvarlig for å stille nødvendige ressurser, både personell og tekniske eller andre, til disposisjon på riktig tidspunkt, som er nødvendig for at Leverandøren skal kunne levere konsulenttjenestene i henhold til den avtalte planen. Dette skal også inkludere Kundens ansvar for eventuelle tilleggstjenester som må være på plass og som Kunden er ansvarlig for.

Avtalen dekker ikke retting av feil eller support som skyldes Kundens unnlatelse av å oppfylle sine forpliktelser i henhold til Avtalen. Utbedring av slike feil vil bli fakturert etter gjeldende satser for konsulentarbeid.

Kundens Forpliktelser

For at Leverandøren skal kunne oppfylle sine forpliktelser i henhold til Avtalen, forplikter Kunden seg, på egen bekostning, til å:

overholde Leverandørens til enhver tid gjeldende sikkerhetsinstrukser og prosedyrer for bruk av Programvaren;
være ansvarlig for all tredjepartsprogramvare og utstyr innenfor Kundens interne IT, nettlesere, brannmurer osv.;
tilveiebringe all informasjon som påvirker Programvaren eller som er nødvendig for at Leverandøren skal kunne oppfylle sine forpliktelser i henhold til Avtalen;
utføre sine forpliktelser og oppgaver med kvalifisert og dyktig personell og tilstrekkelige ressurser;
fasilitere kontakt og eskalering med eventuelle tredjeparter (om nødvendig) for Leverandørens leveranse av Programvaren i henhold til denne Avtalen;
umiddelbart varsle Leverandøren om virusangrep, nulldags-sårbarhet (zero-day vulnerability), stjålne passord/koder eller lignende hendelser; og
begrense tilgangen til kopier av Leverandørens Programvareprodukter eller tredjepartsprogramvare levert av Leverandøren.

Kunden forplikter seg til ikke å bruke Programvaren på en slik måte at det hindrer eller forstyrrer annen datakommunikasjon eller hindrer eller forstyrrer utstyret som brukes for å levere og bruke Programvaretjenestene. Kunden skal ikke tvinge seg forbi elektroniske barrierer eller låser som er tilpasset for å beskytte Programvaren.

Kunden skal ta alle nødvendige forholdsregler for å forhindre innføring av virus i Leverandørens programvareprodukter og for å forhindre uautorisert tilgang. Kunden må umiddelbart gi Leverandøren alle detaljer dersom Kunden blir oppmerksom på uautorisert tilgang, kopiering, modifikasjon eller bruk av Leverandørens programvareprodukter.

Kunden samtykker i å bruke Programvaren til de tiltenkte formålene og skal ikke bruke Programvaren til ulovlige formål eller formål som kan skape skade for Leverandøren eller en tredjepart. Kunden skal sikre at alle data som overføres ved bruk av Programvaren overholder alle gjeldende lover og forskrifter, samt være ansvarlig for at Silent Touch og SmartStore overholder lokale skattelover.

Kunden er forpliktet til å innhente og opprettholde alle autorisasjoner og regulatoriske godkjenninger som kreves av Kunden med henblikk på partenes samarbeid i henhold til Avtalen og bestilte konsulenttjenester.

Kunden er forpliktet til å informere Leverandøren dersom det, på Kundens initiativ, gjøres endringer i konfigurasjon, oppsett eller andre forhold som påvirker Leverandørens evne til å levere Tjenesten til Kunden i henhold til Avtalen.

Kunden skal sikre at de gjeldende produktspesifikasjonene for maskinvare, programvare og grunnprogramvare som dekkes av Avtalen følges.

Kunden er forpliktet til å anskaffe og bruke maskinvare og grunnprogramvare som er godkjent av Leverandøren og som til enhver tid er nødvendig for at Tjenesten skal fungere. Leverandøren vil informere om dette ved inngåelsen av Avtalen og ved tilgjengeliggjøring av nye versjoner av Tjenesten.

Dersom Kunden ber Leverandøren om å samarbeide med en tredjepart og partene blir enige om dette, er Kunden forpliktet til å fasilitere samarbeidet, inkludert å sikre at Leverandøren har tilgang til nødvendig personell, materiale, data osv. fra tredjeparter.

Kunden skal sikre at brukere av Tjenesten har fått tilstrekkelig opplæring og har de nødvendige ferdighetene for å bruke Tjenesten.

Avgifter, Fakturering og Betalingsbetingelser

Leverandøren har rett til å starte fakturering av avgiften for Tjenesten når Tjenesten gjøres tilgjengelig.

For assistanse som krever fysisk tilstedeværelse i Kundens lokaler, faktureres reisetid og reiseutgifter i henhold til Leverandørens gjeldende prisliste. Assistanse utenfor normal arbeidstid belastes med et tillegg.

Fra og med kalenderåret som umiddelbart følger året Avtalen ble signert, skal Leverandøren ha rett til å øke alle Avgifter fra 1. januar hvert kalenderår i samsvar med endringen i det nasjonale Konsumprisindeksen (KPI) eller en sammenlignbar offisielt publisert arbeidskostnadsindeks for tjenestesektoren i landet der Leverandøren er registrert, eller som ellers skriftlig avtalt av Partene. Med mindre annet er avtalt, skal baskvartalet for justeringen være Kvartal 2. De sist tilgjengelige offisielle indeksdataene skal brukes som grunnlag for de endelige indeksjusteringene. I den grad fakturering for en periode som strekker seg utover 1. januar er blitt fakturert på forhånd, skal Leverandøren uten begrensning ha rett til å utstede en tilleggsfaktura for å dekke prisøkningen som følge av indekseringen for den berørte perioden, og Kunden forplikter seg til å betale slik faktura.

Om aktuelt, skal Leverandøren ha rett til å øke avgiftene i samsvar med den generelt aksepterte arbeidsindeksen i tredjeland for å gjenspeile Leverandørens økte kostnader for ressurser i slike tredjeland.

Hvis Leverandørens kostnader ved å levere tjenestene øker på grunn av tredjeparts prisøkninger eller annen endring som vesentlig øker kostnadene eller andre leveringsbetingelser for Tjenestene, skal Leverandøren ha rett til å justere avgiftene årlig for å gjenspeile slik økt kostnad.

Hvis Kunden ber om spesifikk faktureringsinformasjon eller et innkjøpsordrenummer for sine leverandørfakturaer, skal slik innkjøpsordre leveres til Leverandøren senest femten (15) dager før datoen fakturaen skal utstedes. Hvis slik faktureringsinformasjon ikke er mottatt i tide, vil et tilleggsbeløp tilsvarende 10 % årlig rente samt et administrasjonsgebyr på 50 EUR bli lagt til inntil innkjøpsordren er mottatt.

Kunden er faktureringsparten for alle aktuelle begunstigede parter og/eller tilknyttede selskaper under Avtalen. Hvis Kunden ber om individuell fakturering for begunstigede og/eller tilknyttede selskaper under Avtalen, vil ytterligere 7 % av det fakturerte beløpet bli lagt til hver faktura.

Avgifter for konsulenttjenester og utgifter skal faktureres av Leverandøren månedlig etterskuddsvis.

Hvis Kunden unnlater å betale innen avtalt tid, skal Leverandøren ha rett til å kreve renter av forfalt beløp, i henhold til Lov nr. 100 av 17. desember 1976 om renter ved forsinket betaling m.m. (Forsinkelsesrenteloven). I tillegg har Leverandøren rett til å belaste Kunden rimelig administrasjonsgebyr samt purregebyr. Hvis forfalt vederlag, med tillegg av forsinkelsesrente, ikke er betalt innen ti (10) kalenderdager etter forfallsdato, kan Leverandøren holde tilbake sine ytelser under Avtalen og/eller heve hele eller deler av Avtalen ved skriftlig varsel til Kunden.

Dersom Kunden unnlater å betale innen avtalt tid, skal Leverandøren ha rett – i tillegg til alle andre rettigheter i henhold til dette – til å sende saken til inkasso uten forutgående påminnelse.

Betaling

Betaling skal skje innen tretti (30) kalenderdager etter fakturadato. Første faktureringstidspunkt er ved inngåelse av Avtalen for resten av inneværende periode, deretter faktureres og betales det for én faktureringsperiode om gangen.

Offentlighet

Kunden samtykker i at Leverandøren kan bruke Kundens navn og logo i pressemeldinger, produktbrosjyrer, finansielle rapporter, nettsider, sosiale medier og annet markedsføringsmateriell i alle medier som indikerer samarbeidet mellom Kunden og Leverandøren.

Avtaleendringer

Dersom en part ønsker å gjøre endringer i dette dokumentet, skal parten skriftlig fremlegge detaljer om den forespurte endringen for den andre parten. Partene skal diskutere en forespurt endring, modifikasjon eller endring på en omhyggelig måte, i god tro og i det tempo som kreves, tatt i betraktning den potensielle innvirkningen på hver av partene.

Leverandøren kan fakturere Kunden for kostnaden ved å undersøke forespørsler om endringer og for behandlingen av tilbud, som konsulenttjenester, med forbehold om Kundens forhåndsgodkjenning. Slike avtalte endringer i dette dokumentet skal dokumenteres skriftlig av partenes autoriserte representanter.

Tredjeparts Funksjonalitet & Programvare

Kunden er ansvarlig for integrasjonen mellom Programvaren og for all integrasjon mellom Programvaren og tredjepartsprogramvare.

Programvaren overfører krypterte data mellom Kunden og Kundens betalingssystem, inkludert Kundens betalingssystems nettverk og bank. Kunden aksepterer derfor at bruken av Programvaren kan være underlagt vilkår og betingelser i tillegg til disse Vilkårene, fastsatt av en tredjepart, og at Leverandøren ikke er ansvarlig eller erstatningsansvarlig for ytelse under slike tredjepartsvilkår.

Leverandøren er ikke ansvarlig for krasj, inkompatibilitet eller skade av noe slag forårsaket av tredjepartssystemer og -tjenester, inkludert, men ikke begrenset til, driftsforstyrrelser for Kundens mobilenheter, mobiloperatør eller betalingssystem.

Ved å akseptere disse Vilkårene bekrefter og aksepterer Kunden også de lenkede vilkårene og betingelsene fra tredjepartsleverandører oppført nedenfor (kun hvis aktuelt) og Kunden forplikter seg til å informere sine brukere om innholdet i tredjepartsvilkårene: Fullt integrert lojalitets- og kommunikasjonsplattform, Diller®. Lenke til vilkår og betingelser: https://terms.diller.no.

Programvaren kan inneholde lenker til tredjeparts nettsteder som en tjeneste til Kunden og innebærer derfor ikke at Leverandøren har godkjent innholdet eller påtar seg noe ansvar for lovligheten av innholdet.

Bruken av tredjeparts nettsteder via en hyperlenke skjer på Kundens egen risiko da innholdet er utenfor Leverandørens kontroll. Leverandøren er ikke ansvarlig for tap eller skade som skyldes bruk av hyperlenker eller tredjeparts nettsteder.

Revisjonsrett (Audit Rights)

Leverandøren har rett til å revidere Kundens overholdelse av Avtalen. Under en slik revisjon kan Leverandøren verifisere bruksdata og annen informasjon som påvirker beregningen av avgiftene. En slik revisjon vil bli utført på en måte som minimerer forstyrrelser i Kundens virksomhet og vil bli utført i Kundens normale arbeidstid. Kunden samtykker i å levere journaler, systemverktøyutdata og annen elektronisk eller trykt systeminformasjon som er nødvendig for slik revisjon. Hvis det oppdages avvik under revisjonen, skal Kunden betale kostnadene for revisjonen.

Immaterielle Rettigheter

Leverandøren, eller dets konsernselskaper, er den eneste eieren av all opphavsrett og immaterielle rettigheter til Programvaren. Programvaren er underlagt disse Vilkårene og er lisensiert til Kunden, ikke solgt. Kunden erkjenner og samtykker i at eiendomsretten til den immaterielle rettigheten ikke overføres i henhold til denne Avtalen.

Leverandøren forbeholder seg uttrykkelig, uten begrensning, retten til å markedsføre, fremme, distribuere, selge og gi lisenser for Programvaren til andre kunder. Alle rettigheter som ikke uttrykkelig er gitt av Leverandøren til Kunden i henhold til disse Vilkårene, er forbeholdt Leverandøren.

De immaterielle rettighetene til all utvikling av Programvaren (enten bestilt av Kunden eller ikke) vil være Leverandørens eneeiendom.

Kunden skal ikke kopiere, distribuere, pantsette, leie ut, overføre eller foreta andre handlinger angående Programvaren til en tredjepart, unntatt det som er tillatt i henhold til denne Avtalen. Kunden skal ikke foreta endringer i, demontere, utvikle, dekompilere eller bruke andre tiltak for å forsøke å gjenskape Programvarens kildekode eller deler av den.

Leverandøren skal være eneeier av og ha den eksklusive retten til alle endringer som gjøres i Programvaren. Leverandøren vil også beholde de immaterielle rettighetene til eventuelle oppdateringer osv. av Programvaren.

Ethvert merke, varemerke eller annen anerkjennelse av eierskapet til immaterielle rettigheter i Programvaren kan ikke endres eller fjernes av Kunden.

Alle ideer, forslag, tilbakemeldinger, kunst eller annen informasjon eller arbeid (”Tilbakemelding”) Kunden utvikler under bruken av Programvaren skal anses som Leverandørens immaterielle eiendom. Leverandøren er ikke forpliktet til å gjennomgå Tilbakemeldinger; men står fritt til å bruke, publisere og/eller omfordele Tilbakemeldinger helt eller delvis og i enhver form til kommersiell fordel for å forbedre Programvaren eller for et annet formål og vil ikke gi kompensasjon av noe slag (f.eks. royalties) for slik Tilbakemelding.

Kunden kan ikke fjerne eller endre Leverandørens varemerke og "copyright notice" fra Programvare eller dokumentasjon knyttet til Tjenesten.

Kunden har en forpliktelse til å ivareta Leverandørens immaterielle rettigheter, som varemerker, opphavsrett osv. Dette innebærer en plikt til å kontrollere at Leverandørens immaterielle rettigheter ikke krenkes eller utnyttes i strid med Avtalen. Hvis et brudd på Leverandørens immaterielle rettigheter oppdages, skal Leverandøren varsles umiddelbart skriftlig.

Avtaleperiode, Opphør og Virkninger av Opphør

Denne Avtalen trer i kraft når avtalen er undertegnet av begge parter, trer den i kraft og gjelder i en periode på tolv (12) måneder. Dersom oppsigelse ikke er gitt senest tolv (12) måneder før utløpet av den innledende avtaleperioden, forlenges avtalen automatisk med ytterligere perioder på tolv (12) måneder, inntil den sies opp av en av partene med tolv (12) måneders skriftlig varsel. Leverandøren har imidlertid rett til når som helst å si opp avtalen overfor Kunden med seks (6) måneders oppsigelsestid.

I følgende situasjoner kan Leverandøren, uten varsel og uten ansvar, si opp og avslutte Kundens tilgang til Programvaren:

Kunden bryter Vilkårene;
etter anmodning fra politiet, påtalemyndigheten eller andre offentlige myndigheter;
etter Kundens egen anmodning; eller
Kunden unnlater å betale avgiftene på forhånd i to påfølgende måneder.

Ansvarsbegrensning

Ingen av partene skal være ansvarlig for indirekte skader, inkludert, men ikke begrenset til, tap av data, tap av fortjeneste, tap av inntekter eller forventede besparelser, tap av produksjon, tap av goodwill, tredjepartstap eller andre indirekte tap, uavhengig av deres art, under Avtalen.

Hver Parts totale samlede ansvar under Avtalen skal for hvert kontraktsår være begrenset til femten (15) prosent av de totale avgiftene som faktisk er betalt av Kunden i det aktuelle kontraktsåret for Abonnementslisensen før datoen da hendelsen eller årsaken til kravet oppsto.

Leverandøren skal ikke være ansvarlig, dvs. skal ikke ilegges sanksjoner, for en hendelse eller et kontraktsbrudd, forårsaket som et resultat av:

problemer med og/eller feil i maskinvareutstyr, nettverkskomponenter, programvare eller tjenester som ligger utenfor Leverandørens Programvare, slik som forstyrrelse av Kundens tilgang til Internett eller andre feil som hindrer datatrafikk;
Kundens bruk av Programvaren med utstyr, programvare eller tilbehør annet enn det som er foreskrevet av Leverandøren på en måte som påvirker Programvarens virkemåte, eller endringer eller interne justeringer foretatt av Kunden som ikke er i samsvar med Leverandørens instruksjoner;
Kunden har levert feilaktige, ufullstendige, korrupte eller utilstrekkelige data til Leverandøren eller inn i noen av Programvarene;
en feil i hyllevare tredjepartsprogramvare eller -tjenester levert av Leverandøren som en del av tjenestene som det ikke er mulig for Leverandøren å omgå ved å bruke rimelige kommersielle anstrengelser, og som dermed er hensiktsmessig å utbedre med bistand fra den relevante tredjepartsleverandøren av programvaren (f.eks. en feilretting);
et virusangrep eller nulldags-sårbarhet (med dette menes for eksempel fenomenet initiert av en tredjepart for å skape belastning, endre, ødelegge eller true med å ødelegge data eller programmer), forutsatt at Leverandøren har tatt tilstrekkelige beskyttelsestiltak mot virus og brukt slik beskyttelsesprogramvare; eller
uaktsomhet fra Kundens, dets ansattes eller en tredjeparts side;
feil i Programvaren for Kundens bruk (inkludert bruk av Kundens Representanter), eller for tap Kunden måtte pådra seg i forbindelse med bruken av Programvaren, inkludert, men ikke begrenset til, skade på Kundens annen maskinvare, datatap, osv.; eller
skade på Kundens maskinvare eller annen eiendom (inkludert informasjon Kunden sender til Leverandørens nettside eller via Programvaren, selv om slik informasjon er kryptert), uavhengig av om det er forårsaket av et virus eller lignende på grunn av Kundens tilgang til, eller bruk av, Leverandørens (inkludert dets Representanters) nettside eller Programvaren.

Leverandøren er kun ansvarlig for produktansvar i henhold til de ufravikelige bestemmelsene i den gjeldende Produktansvarsloven. Ethvert ansvar for produktskade på noe annet grunnlag er herved uttrykkelig utelukket. All bruk skjer på Kundens egen risiko.

Leverandøren kan gi Kunden mulighet til å delta i betatesting av nye funksjoner som ennå ikke har gjennomgått grundig kvalitetssikring. Hvis Kunden aksepterer et tilbud fra Leverandøren om å delta i et slikt betatest, kan Kunden ikke holde Leverandøren ansvarlig for tap eller skade Kunden måtte pådra seg som følge av slik deltakelse, inkludert, men ikke utelukkende, skade på datamaskiner, mobiltelefoner, nettbrett eller andre enheter, eller data i eller knyttet til Kundens konto.

Programvaren leveres som den er, og den eneste garantien fra Leverandøren er at Programvaren i hovedsak fungerer i samsvar med dokumentasjonen gitt under denne Avtalen.

Skadesløsholdelse (Indemnification)

Kunden er forpliktet til å holde Leverandøren skadesløs fra ethvert krav som oppstår fra en tredjepart som følge av Kundens (eller dets representanter) bruk av Programvaren, brudd på disse Vilkårene eller krenkelse av tredjeparts rettigheter.

Underleverandører

Leverandøren kan bruke hvilken som helst underleverandør for utførelsen av sine forpliktelser i henhold til Avtalen. Leverandøren er fullt ansvarlig for alle handlinger (inkludert unnlatelser) fra sine underleverandører og skal sørge for at hver av sine underleverandører overholder alle gjeldende forpliktelser, vilkår og betingelser i Avtalen.

Force Majeure

Dersom en part er forhindret fra å oppfylle sine forpliktelser i henhold til Avtalen, på grunn av en omstendighet utenfor den partens kontroll, inkludert, uten begrensning, arbeidskonflikt, lynnedslag, brann, krig, terrorangrep, hackerangrep, datavirus, løsepengevirus (ransomware), skadelig kode, nulldags-sårbarhet, naturkatastrofer, beslagleggelse, valutarestriksjon, offisielt dekret, opptøyer, feil i offentlige tjenester, endring av regler for offentlige myndigheter, inngripen fra offentlige myndigheter, ny lovgivning, en domstolsavgjørelse, begrensninger i transport, drivstoff, forsyninger, tilkobling, telekommunikasjon eller energi, og feil eller forsinkelse fra leverandør eller underleverandør av samme årsaker som ovenfor eller annen lignende omstendighet som hindrer slik part i å oppfylle sine forpliktelser (”Force Majeure”), skal dette utgjøre en frigjøringsgrunn som resulterer i en utvidelse av fristen for ytelse og frigjøring fra ansvar for skade og andre sanksjoner så lenge slike omstendigheter vedvarer.

I tilfelle det, på grunn av Force Majeure, skulle bli vesentlig vanskeligere eller økonomisk tyngre for Leverandøren å oppfylle sine forpliktelser i henhold til denne Avtalen, skal dette utgjøre en frigjøringsgrunn som resulterer i en utvidelse av fristen for ytelse og frigjøring fra ansvar for skade og andre sanksjoner så lenge slike omstendigheter vedvarer.

Parten som er berørt av Force Majeure skal uten unødig opphold varsle den andre parten skriftlig, og spesifisere årsaken til manglende evne til å yte i samsvar med Avtalen.

Dersom oppfyllelsen av en forpliktelse, som følge av Force Majeure, forsinkes med mer enn nitti (90) dager, skal hver av partene ha rett til å heve denne Avtalen med umiddelbar virkning uten å pådra seg noe ansvar.

Konfidensialitet

Hver part forplikter seg herved til ikke direkte eller indirekte å utnytte eller avsløre for en tredjepart Konfidensiell Informasjon som en part har mottatt som et resultat av eller i henhold til Avtalen, med mindre annet er skriftlig avtalt av den andre parten. ”Konfidensiell Informasjon” betyr all informasjon i enhver form, f.eks. teknisk informasjon, finansiell informasjon eller forretningsinformasjon om en part eller dens tilknyttede selskaper eller deres brukere, som er av konfidensiell natur, enten den er angitt som konfidensiell eller ikke, som en part mottar eller får tilgang til (digitalt, muntlig, skriftlig eller i enhver annen form) i forbindelse med Avtalen.

Konfidensiell Informasjon skal imidlertid ikke inkludere informasjon som (i) er offentlig kjent eller tilgjengelig på tidspunktet for avsløringen eller senere blir en del av det offentlige domene, på annen måte enn ved brudd på denne Avtalen; (ii) som en part kan bevise var i dens besittelse før tidspunktet for avsløringen, på annen måte enn gjennom en tredjeparts brudd på en forpliktelse overfor den andre parten; (iii) lovlig avsløres for en part av en tredjepart uten noen taushetsplikt; eller (iv) ble utviklet av en part, uavhengig og uten å på noen måte bruke eller stole på noen del av den Konfidensielle Informasjonen.

En part skal ha rett til å avsløre Konfidensiell Informasjon som slik part er pålagt å avsløre av (i) lov, regel eller forskrift; (ii) avgjørelse fra en domstol eller nemnd; (iii) en regel fra en noteringsmyndighet eller børs; (iv) en statlig myndighet eller annen myndighet med relevant myndighet som slik part er underlagt; eller (v) med den andre partens skriftlige godkjenning.

Varsler

Ethvert varsel som kreves eller tillates gitt av en av partene under Avtalen skal være skriftlig og kan leveres for hånd eller bud, sendes med rekommandert post eller sendes via e-post til legaladmin@extendaretail.com hvis til Leverandøren, og til Kundens kontaktperson spesifisert i Avtalen, hvis til Kunden.

Et varsel skal anses å være mottatt: (i) på leveringstidspunktet, hvis levert for hånd, rekommandert post eller bud; eller (ii) på tidspunktet for mottak til mottakerens e-postadresse hvis levert via e-post.

Diverse

Hele Avtalen. Avtalen utgjør hele avtalen mellom partene, og erstatter og opphever all tidligere forståelse, fremstillinger, garantier og avtaler mellom partene (enten skriftlige eller muntlige) relatert til dens gjenstand, bortsett fra der det er gjort en uttrykkelig henvisning til dem.

Overdragelse. Avtalen kan ikke overdras av noen av partene uten skriftlig forhåndssamtykke fra den andre parten, som ikke skal nektes eller forsinkes uten rimelig grunn. Uavhengig av det som er nevnt tidligere, skal Leverandøren ha rett til å overdra Avtalen til et selskap i Leverandørens konsern.

Uavhengige Parter. Partene er uavhengige, og ingenting i Avtalen skal tolkes som å utpeke noen av partene som en agent, partner, fellesforetak (joint venture) eller representant for den andre parten eller å gi noen av partene rett til å binde den andre parten på noen måte.

Vervingsforbud (Non-solicitation). I løpet av Avtalens løpetid og i en periode på seks (6) måneder etter opphør, skal ingen av partene, uten den andre partens skriftlige forhåndssamtykke, verve til ansettelse noen ansatt eller annen representant for den andre parten som på noe tidspunkt har vært engasjert i utførelsen av tjenester levert under Avtalen. Denne begrensningen skal imidlertid ikke gjelde for noen person som (uten å ha blitt kontaktet direkte eller indirekte på forhånd) svarer på en generell rekrutteringsannonse plassert av (eller på vegne av) den nye arbeidsgiveren. Hvis en av partene bryter denne klausulen, skal den brytende parten betale til den andre parten et avtalt skadestandsbeløp tilsvarende to (2) ganger den ansattes nye årlige bruttolønn som en anerkjennelse av forstyrrelsen som et slikt brudd ville forårsake for den andre partens virksomhet. Hver part erkjenner at denne bestemmelsen er et rettferdig og rimelig vilkår ment å være en ekte vurdering av tapet som sannsynligvis vil lides som følge av et brudd på denne klausulen.

Overlevelse. Utløpet eller opphøret av Avtalen skal ikke påvirke eller skade bestemmelser i Avtalen som, uttrykkelig eller underforstått, er ment å fortsette å gjelde etter slikt utløp eller opphør.

Lovvalg og Tvisteløsning

Denne Avtalen skal reguleres av svensk lov.

Enhver tvist, kontrovers eller krav som oppstår som følge av eller i forbindelse med denne Avtalen, eller brudd, opphør eller ugyldighet av denne, skal endelig avgjøres ved voldgift administrert av Stockholms Handelskammares Skiljedomsinstitutt (”SCC”). Reglene for forenklet voldgift skal gjelde, med mindre SCC etter eget skjønn bestemmer, under hensyntagen til sakens kompleksitet, tvistebeløpet og andre omstendigheter, at voldgiftsreglene skal gjelde. I sistnevnte tilfelle skal SCC også bestemme om voldgiftsretten skal bestå av én eller tre voldgiftsdommere. Setet for voldgiften skal være Stockholm, Sverige. Språket som skal brukes i voldgiftsprosedyren skal være engelsk. Partene forplikter seg og samtykker i at alle voldgiftsprosedyrer utført med henvisning til denne paragraf 19 vil bli holdt strengt konfidensielle. Dette taushetsløftet skal dekke all informasjon som avsløres i løpet av slike voldgiftsprosedyrer, samt enhver avgjørelse eller kjennelse som er.