5 viktiga funktioner som ditt kassasystem måste ha

Moderna retailföretag måste ha ett riktigt bra kassasystem (POS-system) med rätt funktioner för att stå sig i konkurrensen. Systemet är grundstenen och affärshubben som ger ditt företag verktygen som behövs för att leverera effektiva, precisa och smidiga kundupplevelser. I detta blogginlägg tittar vi närmare på 5 funktioner som ditt kassasystem måste ha, så att du vet vad du ska titta efter.

Hur hittar du ett kassasystem med rätt funktioner?

Alla företag är olika. Därför är det viktigt att hitta ett kassasystem som har rätt funktioner för just din verksamhet - det kan vara avgörande för din framtida tillväxt och kundnöjdhet!

Vi kommer att titta närmare på dessa 5 faktorer:

• Användarvänligt gränssnitt
• Lagerhantering
• Säljrapporter
• CRM-integration
• Multikanalfunktionalitet

Vad är ett kassasystem/POS-system?

Förkortningen POS står för point of sale. Ett POS-system är ett modernt kassasystem som kombinerar de bästa hårdvaru- och mjukvarufunktionerna för att effektivisera retailföretags verksamhet. POS-systemet är en samlad plattform som hanterar transaktioner, försäljning, lager, kundinformation och mycket annat. Den traditionella kassaapparatens dagar är räknade; dagens kassasystem är sofistikerade lösningar som ger företag full tillgång till den allra senaste teknologin.

5 viktiga funktioner som ditt kassasystem inte kan vara utan

1. Användarvänligt gränssnitt

Visst, POS-system är och bör vara tekniskt avancerade, men de ska fortfarande vara enkla att använda. Kontrollera att ditt nya kassasystems gränssnitt verkligen är enkelt att förstå för kunder, medarbetare och andra som använder det.

• Effektivitet och utbildning: en kort inlärningskurva innebär att du behöver lägga mindre resurser på utbildning, samtidigt som medarbetarna känner sig mer bekväma med systemet. Det leder till nöjdare kunder och ökade vinster.
• Färre fel: ett intuitivt kassasystem gör det smidigare för kunderna och erbjuder en stabilare upplevelse.
• Nöjdare medarbetare: ett kassasystem handlar inte bara om kunderna. När dina medarbetare är nöjda och effektiva kan de interagera bättre med kunderna och förbättra butiksupplevelsen.
• Kolla efter dessa nyckelfunktioner: ett logiskt, intuitivt menysystem, responsiva pekskärmar och en enkel säljprocess i få, smidiga steg tyder på att du hittat rätt system.

2. Lagerhantering

I den moderna retailbranschen behöver saker gå fort, riktigt fort. Det gör lagerhantering ännu viktigare än tidigare, både ur praktisk och strategisk synvinkel. Hänger din nuvarande lösning med i utvecklingen? Ett kassasystem med avancerade funktioner för lagerhantering gör att du kan leverera service i toppklass och minimera risken för över- och understockning.

• Uppdateringar i realtid: tillgång till information i realtid är ovärderligt, då det gör att du kan ta datadrivna säljbeslut och hela tiden bibehålla optimala lagernivåer.
• Notifikationer och automatiserad påfyllning: automatiserade notifikationer för påfyllning gör att du aldrig mer får slut på produkter vid fel tillfälle. Du kan även använda funktionaliteten för att optimera dina beställningar och minska behovet av manuellt arbete.
• Integrationer för lagerhantering: få bred överblick med full koll på alla kanaler och butiker, så att du kan koordinera lager och sälj på ett strategiskt sätt.

3. Säljrapporter

Förbättrade affärsrapporter är en av många goda orsaker till att uppgradera till ett modernt POS-system. Ett toppmodernt kassasystem ger dig tillgång till omfattande säljrapportering som ger dig ett datadrivet underlag. Detta beslutsunderlag är ovärderligt när det gäller att driva ditt företag framåt, exempelvis genom att skapa personliga kundkampanjer och förbättra företagets affärsstrategier. 

• Detaljerade rapporter och analyser: ett modernt kassasystem ger dig möjlighet att gå ned på djupet i dina säljrapporter, så att du verkligen får insikt i affärerna. Holistiska, datadrivna rapporter gör att du lär dig mer än någonsin om dina kunder och produkter, så att du kan få ut maximalt av dina kampanjer.
• Analysverktyg för datadrivna beslut: raka vägen från rådata till strategisk affärsintelligens. Få tillgång till verktyg som ger dig full koll på trender och kommande efterfrågan, samt datadrivna beslutsunderlag.
• Skräddarsydda rapporter: med ett modernt POS som kassasystem kan du skräddarsy dina rapporter så att de fokuserar på det allra viktigaste. På så sätt kan du följa upp KPIer som verkligen spelar roll och driva verksamheten framåt. 

4. CRM-integration

Modern retailverksamhet handlar om att skapa långsiktiga kundrelationer. Därför har ditt företag mycket att vinna på personliga kampanjer och erbjudanden. Genom att integrera ditt kassasystem och ditt CRM-system kan du ta ett stort steg närmare kunderna och öka deras lojalitet. 

• Använd din kunddata för att skapa personliga erbjudanden: en integrerad lösning ger dig tillgång till massvis av nyttig data, exempelvis köphistorik, preferenser och kontaktinformation. Företag med all kundinformation på samma plats har bättre möjlighet att erbjuda personlig service, belöna lojala kunder och skapa skräddarsydd kommunikation.
• Lojalitetsprogram och riktad marknadsföring: gör dina lojalitetsprogram bättre än någonsin tidigare genom att engagera dina kunder och uppmuntra till nya köp.
• Öka kundernas engagemang och få dem att återkomma: personliga kundupplevelser gör att de väljer att återkomma. Det är också ett sätt att göra kunder till ambassadörer som sprider positiv word of mouth och skapar nya affärer.
• Datadrivna kundinsikter: integrationen ger dig bättre insikt i kundernas beteenden och önskemål än någonsin tidigare. Retailföretag kan använda detta för att optimera erbjudanden, marknadskommunikation och strategier för att möta kundernas behov bättre än någonsin tidigare.

5. Multikanalfunktionalitet

Som sagt: dagens toppmoderna kassasystem är så mycket mer än bara kassaapparater. Ett POS-system med multikanalfunktionalitet ger dig möjlighet att erbjuda integrerade upplevelser i toppklass, oavsett hur kunden interagerar med ditt företag (i affären, online, mobilt, etc.).

• E-handelsintegrationer: genom att integrera ditt kassasystem och din E-handelsplattform kan du samla lager-, sälj- och kundinformation (butik och online) på en plats. Den breda realtidsöverblicken gör att du kan hantera allt från lager och produkter till butiksmiljö på ett effektivare sätt.
• Kanaloberoende upplevelser: en integrerad lösning gör att du kan erbjuda samma goda kundupplevelse på alla plattformar, oavsett om det handlar om butiks-, online- eller mobilshopping.
• Samlad lagerhantering: få full koll på lager och produkter i samtliga kanaler för att undvika över- och understockning.
• Holistiska datadrivna insikter: med ett multikanal-POS som kassasystem samlas all affärsdata på en plats. Systemet blir en utmärkt källa till datadrivna beslut!

Ligg steget före med ett kassasystem i toppklass

Den tekniska utvecklingen inom retail går riktigt fort och visar inga tecken på att bromsas upp. Genom att välja ett kassasystem med dessa fem funktioner på plats har ditt företag alla förutsättningar att ligga före konkurrenterna och leverera kundupplevelser i toppklass. Du kan jobba effektivare än någonsin tidigare och skapa starka, långvariga kundrelationer inför framtiden.

Ett POS-system är så mycket mer än ett kassasystem eller ett digitalt verktyg. Tänk på leverantören av systemet som en partner i ditt företags framtid som gör att du hänger med i utvecklingen och maximerar din tillväxt - både på kort och lång sikt.

Besök www.extendago.com om du vill lära dig mer om POS-system.